Lucrător in comerţ
Tip curs: curs de calificare nivel 1
COD COR: 522011
Durată curs: aproximativ 2 luni
Nivel studii: învăţământ obligatoriu (10 clase) şi calificare profesională prin învăţământ profesional – şcoală profesională sau programe de formare profesională în sistemul de formare profesională a adulţilor.
Preț: contactați AMIRAS pentru costuri și calendar de desfășurare cursuri
Descrire curs:
Cursul de calificare nivel 1 – lucrător în comerţ – face parte din domeniul de pregatire a organizării cadrului general de deschidere şi închidere a activităţii magazinului.
Lucrătorul in comerţ se ocupă cu organizarea cadrului general de deschidere şi închidere a activităţii magazinului, efectuarea vânzării, încasarea contravalorii mărfii, prezentarea produselor, serviciilor aferente vânzării, promovarea magazinului, menţinerea stocurilor şi necesarului de monetar de rezervă, verificarea stocurilor, vânzările, întocmirea documentelor specifice, precum şi raportarea activităţii.
Abilități cheie:
- Întocmirea documentelor specifice activităţii de vânzare;
- Raportarea activităţii de vânzare;
- Aplicarea SSM şi PSI;
- Aplicarea procedurilor de calitate;
- Comunicarea la locul de muncă;
- Efectuarea muncii în echipă;
- Perfecţionarea profesională;
- Prezentarea produselor şi serviciilor aferente vânzării;
- Promovarea imaginii standului;
- Menţinerea stocurilor de rezervă;
- Verificarea stocurilor cu vânzările;
- Comunicarea cu clienţii;
- Crearea mediului ambiental necesar vânzării;
- Efectuarea vânzarii;
- Încasarea contravalorii mărfii.
Competențe tehnice generale:
- Definirea noţiunilor generale de comunicare;
- Utilizarea limbajului specific de specializare;
- Elaborarea unei prezentări scurte pe un subiect dat;
- Stabilirea cerinţelor clienţilor;
- Furnizarea de informaţii clienţiilor;
- Utilizarea diferitelor tipuri de utilaje de cântărit;
- Aplicarea normelor de protecţie a muncii;
- Aplicarea normelor de pază si stingerea incendiilor;
- Aplicarea procedurilor de urgenţă şi evacuare;
- Asigurarea igienei la locul de muncă;
- Cunoaşterea regulilor de igienă personală şi vestimentare a angajatului;
- Identificarea sarcinilor ca membru al echipei;
- Conceptul de protecţia consumatorului;
- Întocmirea documentelor specifice activităţii de vânzare.
Competente tehnice specializate:
- Promovarea imaginii unităţii comerciale;
- Deprinderea cunoştinţelor de utilizare a caselor de marcat in comerț;
- Întâmpinarea clientului prin adoptarea unui comportament profesional.
Centrul AMIRAS pune la dispoziție cursanților înscriși la cursul de perfecționare manuale de curs, echipamente de lucru și protecție a muncii.